Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5* — обобщённая информация из отзывов туристов за последние 2 года

Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5* — Хаммамет, Тунис

Обобщение отзывов туристов за 2025–2026 годы. Отель расположен на первой береговой линии в южной части Хаммамета. На Tripadvisor — 4,5 из 5 (5 992 отзыва), награда Travellers' Choice. На Booking.com — 8,4 из 10 (1 405 отзывов). На Trip.com — 8,0 из 10 (54 отзыва). На Яндекс Путешествиях — 4,3 из 5 (289 отзывов). На TopHotels — 4,44 из 5 (316 отзывов). На 1001 Тур — 4,6 из 5.

Положительные моменты

Персонал. Одна из главных сильных сторон отеля. Гости в отзывах 2025–2026 годов единогласно отмечают доброжелательность и отзывчивость сотрудников. Называют поимённо: Ислем на ресепшн, говорящую по-русски и оперативно решающую любые проблемы; Ламию на ресепшн, которая запоминает гостей по именам даже спустя годы; официанта Зида и Исама в ресторане; шеф-повара; Самира — менеджера по приёму гостей; Хайет — горничную; Майка — аниматора; Фатму и Монсефа. В отзыве июля 2026 года: «от стойки регистрации до ресторана и пляжного бара — весь персонал крайне внимателен, добр, предан, уважителен и очень профессионален». В отзыве октября 2025 года: «превосходный отель, невероятно дружелюбный персонал, отличная еда и всё безупречно чисто». В отзыве апреля 2026 года: «сотрудники с счастливыми лицами компенсировали дождливую погоду».

Пляж и море. Первая линия, собственный песчаный пляж с мелким белым песком — один из лучших в Хаммаметe. Чистое тёплое море, пологий вход, буйки. Шезлонги с матрасами, зонты, полотенца. Пляжные смотрители подносят полотенца гостям по возвращении из моря. Пляж чистый, убирается регулярно. В отзыве марта 2026 года: «пляж чистый, песок очень мелкий». В отзыве августа 2026 года: «пляж с сеткой, на пляже катают на верблюдах и лошадях». Спасатели на пляже весь день обеспечивают безопасность.

Питание. Широкий выбор блюд, разнообразное меню, тематические ужины. Гости хвалят рыбу-гриль, креветки, мидии, кускус, морепродукты, бараньи отбивные, свежевыжатые соки (апельсиновый, грейпфрутовый, лимонный, огуречный, яблочный). В отзыве октября 2025 года: «еда выше всяких похвал, креветки тоннами, арбузы, дыни». В отзыве мая 2026 года: «ассортимент довольно широкий, морепродукты — креветки, мидии, рыба на гриле нескольких видов». На обед и ужин подают местное вино в бутылках — гости отмечают, что оно вкусное. Мороженое — вкусное. Завтрак оценивается на 8,9 на Booking.com. Можно есть с утра до вечера, перемещаясь между ресторанами, лобби-баром и пляжным баром.

Бассейны и территория. Большой открытый бассейн с подогреваемой водой, баром у бассейна (swim-up bar). Несколько джакузи. Крытый подогреваемый бассейн для холодного времени года. Зелёная ухоженная территория с финиковыми пальмами, садом, дорожками для прогулок. В отзыве апреля 2026 года: «сад и зона бассейна очень хорошо поддерживаются и расслабляют». В отзыве мая 2026 года: «отель неплохая пятёрка, территория зелёная ухоженная, каких-то проблем нет».

Номера. Просторные номера в основном корпусе и бунгало на территории. Бунгало — отдельная рекомендация: расположены в зелени, более приватные, с кроватями king-size. В отзыве июня 2026 года: «номера были очень просторными». В отзыве мая 2026 года: «номера хорошие, не уставшие». Кондиционер работает (хотя в низкий сезон могут быть перебои — см. минусы). Балкон или терраса с видом на море, бассейн или сад. Халаты, тапочки, фен, жидкое мыло. Удобные матрасы и подушки (часть гостей жалуется на жёсткость — см. минусы).

Талассотерапия и спа. Центр талассотерапии при отеле — отдельное преимущество. Массажи, хаммам, гидротерапия, косметологические процедуры. Сотрудник Исса (Исам) подробно рассказывает о процедурах на русском языке. В отзыве 1001 Тур: «отличное спа, Исса молодец, всё расскажет о процедурах». В отзыве Travelata: «очень крутой спа-центр, там есть практически всё».

Анимация. Команда аниматоров работает весь день — йога, пилатес, аквааэробика, дартс, стрельба из лука, танцы, тематические вечера. В отзыве октября 2025 года: «днём ходили на йогу, пилатес — очень приятная девушка, аква — огонь». Живая музыка по вечерам несколько раз в неделю. В отзыве мая 2026 года: «потрясающая команда развлечений». Анимация ненавязчивая — гости, желающие тишины, всегда находят спокойные места.

Расположение. На первой линии у моря. Оценка расположения на Booking.com — 8,8 из 10. В отзыве июля 2026 года: «Тунис, Хаммамет и Steigenberger Marhaba Thalasso — все настоятельно рекомендуются». Удобно для прогулок по пляжу и набережной.

Чистота. Высокая оценка на всех платформах — 8,8 на Booking.com, 8,1 на Trip.com. Гости отмечают чистоту в номерах, ресторанах, бассейнах и общих зонах.

Wi-Fi. Работает в номерах и общих зонах. Оценка на Booking.com — 7,7. В отзыве Travelata: «всё неплохо знают английский и даже иногда что-то по-русски».

Отрицательные моменты

Износ отеля. Отель построен в 1972 году, реконструирован в 2009-м, но инфраструктура местами устарела. На TopHotels в августе 2025 года: «видно, что изначально отель был хорошей немецкой пятёркой, но сейчас это осколки былой роскоши. Здание изношено — ощущение гостиницы из 80-х». На Яндекс Путешествиях в сентябре 2026 года: «местами уже не хватает плитки, где-то завалялся мусор, что-то уже не работает». На Trip.com в августе 2024 года (актуально): «номер большой и пустой, обычно в плохом состоянии». В одном из отзывов: «рваная штора в номере». Балконы горничные не убирают.

Алкоголь. Главная претензия по системе «всё включено». Алкоголь разбавленный и некачественный. В отзыве 1001 Тур: «алкоголь по программе All inclusive разбавленный и не качественный». Мини-бар включает только две бутылки содовой. Чай и кофе из автомата — непригодны для питья, по мнению части гостей. Выбор безалкогольных напитков ограничен.

Шум от соседнего общественного пляжа. В отзыве сентября 2026 года: «ночью с 12 до 4 утра через день с соседнего общественного пляжа и из городского ресторана очень громкая музыка. Спать с трудом, от басов дребезжат стены. Более слышно в номерах правого крыла, ближе к общественной зоне». Это одна из самых серьёзных повторяющихся жалоб.

Электричество и кондиционер. В отзыве сентября 2026 года: «каждый день отключается электричество — от 30 минут до нескольких часов. В номере нет света, Wi-Fi не работает». В отзыве июля 2025 года: «кондиционер так и не охладил комнату ниже 27 градусов, несмотря на три обращения». В отзыве марта 2025 года: «кондиционер работал не идеально, из-за нехватки электроэнергии, с которой Тунис сталкивается летом». До 15 июня кондиционер в номере может не работать по решению отеля.

Уборка номеров. Повторяющаяся жалоба. На TopHotels: «горничные любят собрать полотенца из номера в районе обеда, потом через час-два принести свежие — совсем неудобно, когда приходишь с моря и хочется принять душ». На Booking.com: «чистые полотенца пахнут сыростью, иногда с пятнами». На 1001 Тур: «не понравился номер и уборка номера, не соответствуют уровню 5 звёзд». Вытяжка проблематичная — в номере всё сохнет долго.

Ресторан — сервис и очереди. На Travelata: «очереди в столовой и занимание столиков. Решение — 5 динаров в день выбранному официанту, и для вас столик будет неофициально зарезервирован». На Travelata же: «обслуживание ужасное, очень ленивый персонал в ресторане, почти всегда приходилось всё делать самому — от застилания скатерти до поиска приборов». На Trip.com: «еда очень простая с минимальным выбором и медленной подачей, из-за чего люди выстраиваются в очереди». Тематические рестораны разочаровывают — на Tripadvisor в апреле 2026 года: «тематические рестораны не очень, нужно полноценное меню, а не сет-ужин».

Матрасы и подушки. Часть гостей жалуется на жёсткие матрасы и плотно набитые подушки. На Trip.com: «кровати очень жёсткие и только односпальные, без возможности трансформации в двуспальную». Эта жалоба встречается в нескольких отзывах.

Качество еды — отдельные претензии. На Tripadvisor в сентябре 2025 года: «мясо низкого качества, слишком много отходов. Для 5 звёзд ожидали лучшего». На Яндекс Путешествиях: «еда — это 3 звезды, просто одно и то же каждый день, редко когда блюда менялись, в основном рыба, макароны». На 1001 Тур: «однообразная еда и вся достаточно острая». Нет нормального кофе — только из автомата. Фруктов мало (зависит от сезона).

Расположение — отрыв от инфраструктуры. На TopHotels: «некуда выйти вечером погулять». На 1001 Тур: «в самом Хаммамете делать нечего». На Travelata: «вокруг ничего нет, если захочется выбраться, надо ехать на такси». На TopHotels: развлечения, рестораны и магазины — 2 из 5 баллов. Аэропорт Монастир — более 100 км, дорога долгая.

Сервисные провалы на ресепшн. На Tripadvisor в апреле 2026 года: «номер не был готов после 15:00, апгрейд не выполнен, отель винит туроператора». На Tripadvisor в декабре 2025 года: «они никогда не отвечают на письма, если обманули с ценой — не свяжутся с вами». Выдаётся только одна ключ-карта на номер. На Яндекс Путешествиях: «при обмене валюты на ресепшн всегда нужно пересчитывать и брать чек — девушка ошибается».

Лифты и лестницы. На Яндекс Путешествиях: «только 2 лифта на весь корпус, иногда приходится долго ждать. Лестница (пожарная) далеко в крыле, сомнительной чистоты».

Спа — цена/качество. На Trip.com в марте 2025 года: «в целом хороший отель, но не 5-звёздочный, средний ресторан, средний спа-центр и талассотерапия за высокую цену». На 1001 Тур: «спа-салон на низком уровне, сауна не прогрета, пришлось ждать». Талассотерапия «цена-качество не оправдана, всё слишком сжато и мало по времени».

Недостаток удобств в номере. Только шампунь — нет ватных палочек, геля для душа (в одном отзыве: «только две бутылки шампуня»). Стаканы моют под раковиной — гости советуют купить отдельный. Освещение в ванной недостаточное. В номере нет меню room service.

Отношение к тунисцам и русскоязычным туристам. На Trip.com: «персонал 50/50, общаются с вами, только если вы тунисец или даёте им деньги». На Travelata: «к иностранным гражданам готовы служить, нас игнорируют, при том что в обед и на ужин оставляли чаевые». На Tripadvisor: «обращаются с тунисцами хуже, чем с туристами». Русскоязычных сотрудников мало — в основном Ислем на ресепшн и Исса в спа. Без знания английского или французского будет трудно.

Туристический налог. На Tripadvisor в феврале 2025 года: «туристический налог — 4 евро в день с человека — непомерно высок». Не фиксируется отелем, а устанавливается государством, но гости считают его завышенным.

Захват шезлонгов. На Tripadvisor: «доступность шезлонгов — проблема». На 1001 Тур: «шезлонги везде хватает, на пляже и возле бассейна» — но в высокий сезон часть гостей отмечает нехватку при полной загрузке. Гидромассажные лежаки в бассейне с морской водой — из нескольких работает только один.

Для кого подойдет этот отель

• Семьи с детьми. Детский бассейн, детское меню, аниматоры работают с детьми весь день — йога, дартс, стрельба из лука, танцы, аквааэробика. Пологий вход в море. На Tripadvisor в апреле 2026 года: «множество развлечений, причём все без дополнительной платы». На TopHotels: «рекомендуем для спокойного семейного отдыха».
• Пары и молодожёны. Романтическая атмосфера, вид на море из номера, тихий пляж, живая музыка по вечерам. Бунгало в зелени — для приватного отдыха. На Tripadvisor в июне 2026 года: «более чем позитивный опыт для нас обоих, бунгало очень красивые и расположены в зелени».
• Любители спокойного отдыха. Отель подходит для перезагрузки — тихая территория, ухоженный пляж, спа, бассейны. На 1001 Тур: «тихо и спокойно, или в гостинице отдыхать, или по экскурсиям кататься».
• Ценители талассотерапии и спа. Центр талассотерапии при отеле — отдельное преимущество. Русскоязычный сотрудник Исса помогает выбрать процедуры. На Travelata: «очень крутой спа-центр, там есть практически всё».
• Зимний отдых. Крытый подогреваемый бассейн, хаммам, спа — отель подходит для круглогодичного посещения. На Tripadvisor в марте 2025 года: «очень хороший отель, отличная еда, крытый бассейн подогревается». В низкий сезон цены выгодные.
• Повторные гости. Многие возвращаются — на Tripadvisor в июле 2026 года гость вернулся через 3 года и был принят по имени. На Tripadvisor в августе 2025 года: «третий год подряд выбираем этот отель, и снова полностью довольны».

Кому отель не подойдет

• Молодым компаниям и любителям тусовок. Анимация ненавязчивая, вечерних шоу мало, ночной жизни нет. Вокруг отеля — ничего. На Яндекс Путешествиях: «очень мало развлечений, хотя отель семейный».
• Требовательным к алкоголю. Дешёвый разбавленный алкоголь по системе «всё включено» — одно из главных разочарований. Импортные напитки за дополнительную плату.
• Тем, кто ожидает безупречный 5-звёздочный сервис. Отель ближе к 4 звёздам. Устаревшие номера, жёсткие матрасы, очереди в ресторане, перебои с электричеством и кондиционером, ленивые официанты. На Trip.com: «это тунисский 5-звёздочный отель, а не обычный 5-звёздочный».
• Любителям разнообразной кухни. Часть гостей жалуется на однообразие — особенно завтраков. Нет нормального кофе. Мясо низкого качества. Тематические рестораны разочаровывают.
• Тем, кого раздражает шум. Ночная громкая музыка с соседнего общественного пляжа — серьёзная проблема для номеров правого крыла. Басы дребезжат стенами до 4 утра.
• Любителям прогулок по окрестностям. Вокруг отеля нет инфраструктуры — магазинов, ресторанов, развлечений. Без такси не обойтись.
• Русскоязычным туристам, не знающим других языков. Персонал ориентирован на европейцев (немцев, французов). Русскоязычных сотрудников мало. На Яндекс Путешествиях: «без знания английского тут будет трудно».
• Тем, кому важен тихий сон. Жёсткие матрасы, шум ночью, перебои с электричеством — сон может быть некомфортным. На TopHotels: оценка «качество сна» — 4,0 из 5, но индивидуальные отзывы противоречивы.
• Бюджетным туристам. Туристический налог — 4 евро в день с человека. Спа-процедуры и тематические рестораны — за дополнительную плату. Чаевые официантам практически необходимы для нормального обслуживания.

Назад в раздел