Barcelo Concorde Green Park Palace 5* — обобщённая информация из отзывов туристов за последние 2 года

Barcelo Concorde Green Park Palace 5* — Хаммам-Сус / Порт-Эль-Кантауи, Тунис

Обобщение отзывов туристов за 2025–2026 годы. Отель расположен на первой береговой линии в районе Хаммам-Сус, в 5 минутах ходьбы от порта Эль-Кантауи. На Tripadvisor — 4,4 из 5 (3 436 отзывов), награда Travellers' Choice. На Booking.com — 7,9 из 10 (603 отзыва). На Яндекс Путешествиях — 4,8 из 5 (63 отзыва). На Trip.com — 8,2 из 10 (72 отзыва). На TopHotels — 4,0 из 5 (861 отзыв).

Положительные моменты

Команда аниматоров. Главная гордость отеля по отзывам 2025–2026 годов. Гости называют аниматоров поимённо: Мамаду (Симба), Принц, Роза, Бобо, Эмма, Клод, Рико. В отзыве августа 2026 года: «команда аниматоров просто великолепна! Удивительно вовлекают зрителей, танцуют». В отзыве октября 2025 года: «энергия, самоотверженность и просто талант команды сделали наш праздник незабываемым». Днём — водное поло, аквааэробика, дартс, стрельба из лука, йога, пилатес, танцы. Вечером — шоу-программы, пляжные вечеринки, караоке, дискотеки. Пляжная вечеринка названа «одним из лучших моментов» отдыха. Аниматоры запоминают имена гостей, работают с детьми — «мой 6-летний сын провёл лучшее время благодаря им».

Пляж и море. Первая линия, собственный песчаный пляж с очень мелким песком. Пологий вход в море — удобно для детей. Спасатели на посту весь день, помогают с шезлонгами и зонтами. В отзыве марта 2025 года: «отель расположен прямо на пляже, приятная прогулка вдоль берега до порта». В отзыве октября 2025 года: «море в нескольких секундах от бассейна, есть спасатель». Можно долго гулять по пляжу в сторону порта Эль-Кантауи.

Питание. Широкий выбор блюд, разнообразный буфет. Гости хвалят морепродукты — королевские креветки, рыбу на гриле, осьминога. Свежевыжатые соки на завтрак (апельсиновый, клубничный). Большой выбор фруктов — арбуз, дыня, абрикосы, сливы, яблоки, апельсины. Торты — «вкуснятина», особенно целые, не нарезанные. В отзыве июня 2025 года: «разнообразное и отличное меню, мы редко ели так хорошо». В отзыве марта 2025 года: «огромный выбор еды и напитков, обслуживающий персонал супердружелюбный». Зерновой кофе в баре у балкона — «очень вкусный». Пицца и паста на заказ.

Бассейны. Большой открытый бассейн — чистый, с зоной для купания прямо в воде. Бар у бассейна (swim-up bar). Крытый подогреваемый бассейн с морской водой для холодного времени года — «часто пустовал, можно плавать в полном одиночестве». В отзыве февраля 2025 года: «крытый бассейн всегда подогрет и комфортен». В отзыве мая 2025 года: «отличные бассейны, крытый бассейн — изюминка для низкого сезона».

Номера. Просторные, с большими балконами и видом на море, бассейн или гольф-поле. Двуспальные кровати — «массивные, удобные». Ванная комната с ванной (не душевой кабиной), две раковины, биде. В отзыве июня 2026 года: «номера просторные и элегантные, кровать и подушки были очень удобными». В отзыве июля 2026 года: «большие, комфортабельные номера, многие с прекрасным видом».

Расположение. На первой линии у моря, в 5 минутах ходьбы от порта Эль-Кантауи — рестораны, магазины, рынок с фиксированными ценами, парк аттракционов, поющие фонтаны. В 10 минутах езды от Суса. Рядом гольф-поле и аквапарк Aqua Palace. Оценка расположения на Tripadvisor — 4,7 из 5. В отзыве октября 2025 года: «прекрасное месторасположение, рядом порт, есть куда сходить, недалёко молл».

Персонал. В большинстве положительных отзывов персонал оценивается высоко. Гости называют поимённо:амиру на ресепшн, Аймена и Тамера — официантов, Ануара — официанта в главном ресторане, Лотфи — бармена. В отзыве июня 2026 года: «от уборщиц до бармена — все неустанно трудились, чтобы обеспечить удовлетворение гостей». В отзыве марта 2025 года: «персонал мог сделать больше, всегда готовый помочь с любой просьбой». Чаевые заметно улучшают качество обслуживания.

Спа. Хаммам, массаж, косметологические процедуры. Сотрудников спа хвалят за профессионализм. В отзыве марта 2025 года: «очень компетентный персонал в спа». В отзыве августа 2025 года: «спа действительно безупречно, массажистки профессиональны и обаятельны — они спасли моё пребывание». Однако спа-услуги платные и недешёвые (см. минусы).

Территория. Зелёная ухоженная территория с пальмами, фонтанами, садом. Эстетичный экстерьер — «отель-дворец». Дегустации сыров и морепродуктов на территории. В отзыве мая 2025 года: «красивое внешне здание».

Чистота. В большинстве отзывов отель оценивается как чистый. В отзыве июня 2026 года: «отель красивый, чистый и очень хорошо обслуживаемый». В отзыве марта 2025 года: «очень чистый, просторный и современный». Туалеты в холле — «чистейшие». Однако коридоры и отдельные зоны вызывают нарекания (см. минусы).

Отрицательные моменты

Wi-Fi. Одна из главных претензий в отзывах 2025–2026 годов. Wi-Fi практически не работает в номерах и на большей части территории — только в зоне ресепшн. В отзыве августа 2025 года: «вай-фай практически вообще не работает, пришлось тратить кучу денег на роуминг». В отзыве марта 2025 года: «Wi-Fi только на ресепшн, очень трудно получить связь в номерах». В отзыве июня 2025 года: «интернет постоянно отключается, невозможно посмотреть видео, для 5 звёзд — это несерьёзно».

Износ отеля. Инфраструктура устарела. В отзыве августа 2025 года: «старый номерной фонд, нуждается в реновации — ковровое покрытие в пятнах и плесени в коридорах, испачканные стены, уставшая плитка в ванной, обломанный фен». В отзыве февраля 2025 года: «в номере дверь с открытыми проводами, туалет плохо пах, дыры в шторах, сломанный стул». В отзыве марта 2025 года: «давно пора заменить ковёр в коридорах, он очень выцветший». В отзыве февраля 2026 года: «в крытом бассейне плесень на потолке и стенах, нет вентиляции, сильный запах».

Ресторан — сервис и организация. Главная повторяющаяся жалоба. В отзыве сентября 2025 года: «нужно бороться за столовые приборы ежедневно». В отзыве августа 2025 года: «грязные приборы с остатками пищи, грязные бокалы». В отзыве августа 2026 года: «официанты неорганизованные и недружелюбные на ужин». В отзыве июня 2025 года: «нужно ждать, когда принесут ложки, стаканы, и то, что закончилось». На завтраке — грязные столы, не убираются до 10 утра. Кофе в аппарате кончается к 9 утра, второй аппарат вечно сломан. В отзыве августа 2026 года: «вода на ужин всегда тёплая, а не холодная». Столов не хватает при полной загрузке — нужно приходить к началу открытия ресторана.

Шезлонги — война за места. Повторяющаяся жалоба в высокий сезон. В отзыве июня 2025 года: «приходилось занимать лежаки в 5–6 утра, к 8:00 всё занято». В отзыве июня 2025 года: «сотрудники отеля клали полотенца и книги на лежаки, а потом продавали эти места — и у бассейна, и на пляже». В отзыве августа 2024 года: «люди платят персоналу за сохранение шезлонгов, полотенца лежат весь день, хотя везде вывешены знаки о запрете бронирования».

Уборка номеров. Поверхностная и непостоянная. В отзыве июня 2025 года: «постельное бельё за 12 дней ни разу не поменяли, просто перестилали». В отзыве июня 2026 года: «просили три полотенца на троих — каждый день давали только два, грязные очки на балконе пролежали два дня». В отзыве мая 2025 года: «уборка на двоечку, несмотря на чаевые». В отзыве августа 2026 года: «при смене полотенец забывали то полотенце для лица, то для ног, каждый день что-то забывали». Отсутствуют тапочки и халаты. Мини-бар пополняется только водой.

Кондиционер и электричество. Кондиционер работает неэффективно. В отзыве сентября 2025 года: «кондиционер не охлаждал номер так сильно, как было нужно, ночью дал течь — лужа на полу». В отзыве февраля 2025 года: «отключение электричества на пару часов, вся система вышла из строя — нет Wi-Fi, отопление не регулируется». В отзыве с TopHotels: «кондиционер не работал, телефон не работал, телевизор не работал». В отзыве августа 2024 года: «нет кондиционера в отеле, кроме номеров, датчики света в коридорах не работают — идёшь в темноте».

Пляж — уборка. В отзыве октября 2025 года: «никто из персонала отеля не убирал водоросли и пластик, вынесенные на берег». В отзыве августа 2025 года: «пляж полон окурков и пластикового мусора, хотя урны и пепельницы везде». В отзыве с Яндекс Путешествий: «пляж похоже совсем не убирается, засохшие водоросли и мусор портят внешний вид». Шезлонги на пляже разбитые, матрасы старые и грязные.

Питание — однообразие и качество. В отзыве августа 2025 года: «завтрак с ужасным выбором, безвкусные булочки и омлет». В отзыве августа 2025 года: «еда повторяется каждый день, только в разных местах». В отзыве сентября 2025 года: «еда очень низкого качества». В отзыве с Яндекс Путешествий: «кухня очень местная, много специй, не всегда есть информация о блюде». В отзыве июня 2026 года: «алкоголь в ресторане — только пиво и вино». Кофе — из автомата, «средней паршивости». Нет чая и кофе на обед и ужин — только в баре. Ресторан a la carte разочаровывает — «тот же шведский стол, но с лучшей сервировкой».

Туристический налог. Неожиданный для многих гостей. В отзыве июня 2025 года: «неприятный сюрприз в виде туристического налога в 85 \$ за двоих взрослых». В отзыве июня 2026 года: «сотрудник на ресепшн взял 120 TD налога, но не дал квитанцию — положил деньги в карман». Налог не включён в стоимость и оплачивается по прибытии.

Депозит за полотенца. Для получения пляжных полотенец нужно оставлять депозит — 50 динаров или 15 евро. В отзыве с Яндекс Путешествий: «полотенца для пляжа и бассейна дают за депозит».

Запахи. В отзыве мая 2025 года: «нулевой и первый этаж ближе к ресепшн заметно пахнет кошачьей мочой — ковры не моют. С правой стороны отеля — помойка, очень пахнет отходами». В отзыве августа 2025 года: «туалет плохо пахнет». В отзыве февраля 2026 года: «в помещении крытого бассейна запах плесени из-за отсутствия вентиляции».

Шум. В отзыве мая 2025 года: «вечером и до 3–4 утра играет музыка с террасы — номер на тихой стороне не спасает. Слышимость между номерами через балкон отличная, как и запах сигарет». В отзыве июня 2026 года: «бар перед театром оставляет желать лучшего в плане качества обслуживания». Кухня звенит посудой в вечернее-ночное время.

Сервисные провалы на ресепшн. В отзыве июня 2026 года: «сотрудники ресепшн старались всячески меня игнорировать». В отзыве мая 2025 года: «обмен валюты — три раза подходили, для нас денег не было, но для иностранцев вынесли даже мешок монет». В отзыве июня 2025 года: «обещали накрыть стол на день рождения с тортом — не было ни стола, ни торта, хотя на следующий день другому гостю всё organised». Медленное заселение, можно доплатить 80–100 долларов за раннее заселение.

Курение. В отзыве июня 2025 года: «курильщики повсюду — довольно неприятно». Курение разрешено в лобби, на террасах и в барах — дискомфорт для некурящих.

Спа — цена. Хаммам платный, талассотерапия дорогая. В отзыве мая 2025 года: «спа стоит как в Москве, очень жёсткий пилинг, прям травмирующий». В отзыве июня 2025 года: «1600 \$ за процедуры — очень дорого».

Территория — маленькая. В отзыве с Яндекс Путешествий: «для такого большого отеля территория маленькая, гулять негде». В отзыве августа 2025 года: «территория отеля маленькая».

Соотношение цена/качество. Часть гостей считает, что отель не дотягивает до 5 звёзд. В отзыве августа 2025 года: «условия соответствуют 3 звёздам, цена завышена как минимум на 50%». В отзыве июня 2025 года: «на пять звёзд отель не тянет из-за плохого обслуживания». В отзыве сентября 2025 года: «это 3 звёзды в лучшем случае, с крайне плохим сервисом». При этом другие гости полностью довольны — «отель шикарный», «отличная еда, сервис, пляж».

Отсутствие информации на территории. В отзыве с Яндекс Путешествий: «нет часов на территории, нет наглядной информации о времени завтрака, обеда, ужина, анимационной программе — нужно искать аниматоров, чтобы узнать, что планировать вечером».

Вода и напитки. В отзыве августа 2026 года: «холодная вода — редкость, бутылка воды может быть чем-то особенным». В отзыве июня 2025 года: «заявленный мини-бар — только вода, ни чая, ни кофе не докладывают. Шампунь, гель, мыло — тоже нужно просить». На обед и ужин нет чая и кофе.

Навязчивость персонала. В отзыве августа 2025 года: «официанты слишком навязчивые, не соблюдают социальную дистанцию, позволяют неуместные шутки и сальные взгляды». В отзыве августа 2025 года: «персонал отеля — от официантов до спасателей — постоянно задавал личные вопросы, что было совершенно неуместно».

Для кого подойдет этот отель

• Семьи с детьми. Пологий вход в море, детский бассейн, аниматоры работают с детьми весь день. В отзыве февраля 2026 года: «6-летний сын провёл лучшее время благодаря аниматорам — с ним постоянно играли, включали в каждое занятие». Пляж с мелким песком, рядом парк аттракционов и поющие фонтаны.
• Любители активного отдыха и анимации. Команда аниматоров — сильнейшая сторона отеля. Водное поло, аквааэробика, дартс, стрельба из лука, йога, пилатес, танцы. Вечером — шоу, пляжные вечеринки, караоке, дискотеки. В отзыве августа 2026 года: «аниматоры — абсолютная изюминка поездки, 100 из 10».
• Ценители хорошей кухни. Разнообразный буфет, морепродукты, свежевыжатые соки, торты. В отзыве марта 2025 года: «огромный выбор еды и напитков, персонал супердружелюбный». В отзыве октября 2025 года: «кухня прекрасная — огромное разнообразие морепродуктов».
• Путешественники, ценящие расположение. Первая линия, в 5 минутах ходьбы — порт Эль-Кантауи, магазины, рестораны, парк аттракционов. В 10 минутах езды — Сус. Рядом гольф-поле и аквапарк.
• Зимний отдых. Крытый подогреваемый бассейн с морской водой, хаммам, спа — отель подходит для круглогодичного посещения. В отзыве февраля 2025 года: «крытый бассейн всегда подогрет и комфортен».
• Пары и молодожёны. Вид на море из номера, пляж, живая музыка по вечерам. Ресторан a la carte для романтического ужина. Однако при заселении нужно уточнять тихую сторону — с видом на гольф-поле.

Кому отель не подойдет

• Тем, кто ожидает безупречный 5-звёздочный сервис. Отель ближе к 3–4 звёздам. Устаревшие номера, грязные ковры в коридорах, плесень в крытом бассейне, перебои с электричеством, неработающий Wi-Fi, грязные приборы в ресторане. В отзыве августа 2025 года: «условия соответствуют 3 звёздам, но никак не 5».
• Тем, кому важен стабильный интернет. Wi-Fi практически не работает в номерах и на территории — только в зоне ресепшн. В отзыве августа 2025 года: «пришлось тратить кучу денег на роуминг».
• Тем, кого раздражает борьба за шезлонги. В высокий сезон нужно занимать лежаки в 5–6 утра. Сотрудники отеля продают лучшие места. Если не встал рано — сидишь на песке.
• Любителям разнообразной кухни при длительном пребывании. Еда повторяется, завтраки с ограниченным выбором. Нет чая и кофе на обед и ужин. Кофе из автомата. Ресторан a la carte — тот же буфет с лучшей сервировкой.
• Требовательным к алкоголю. В ресторане — только пиво и вино местного производства. Импортные напитки — за дополнительную плату.
• Некурящим гостям. Курение разрешено в лобби, на террасах, в барах — «курильщики повсюду, довольно неприятно».
• Тем, кого раздражают запахи. Запах кошачьей мочи на первых этажах, запах мусора с одной стороны отеля, плесень в крытом бассейне, запах сигарет через балкон от соседей.
• Любителям прогулок по территории. Территория маленькая — «гулять негде». Для прогулок нужно выходить за пределы отеля.
• Бюджетным туристам. Туристический налог — около 85 \$ за двоих. Депозит за полотенца — 50 динаров. Спа и хаммам — платные и дорогие. Раннее заселение — 80–100 долларов. Чаевые практически необходимы для нормального обслуживания.
• Тем, кто приезжает в низкий сезон. Возможны отключения электричества, кондиционер может не работать, часть ресторанов закрыта, на территории мало гостей.

Назад в раздел